2011年(nián)終總結-CEO陳飛(fēi)

繼往開(kāi)來(lái)，勇于進取

2011年(nián)就(jiù)這(zhè)樣悄無聲息的(de)走過，波瀾不(bù÷✘ππ)驚，有(yǒu)點出乎我的(de)意料。

回首這(zhè)一(yī)年(nián)，我們做(zuò)了×β&€(le)很(hěn)多(duō)。在年(nián)初制π€(zhì)定的(de)2011年(nián)規劃中，我們實現(xiàn)‌‍£≤了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)既定目标，® 比如(rú)，單日(rì)銷售額過萬，業(yè)務流程制(וzhì)度化(huà)，保持核心團隊穩定，實施更多(dφ∏™uō)的(de)績效考核制(zhì)度等等。∑δ這(zhè)些(xiē)成績都(dōu)€$$來(lái)之不(bù)易，尤其對(duì)于我們這(zhè)個("↑gè)以年(nián)輕人(rén)為(wèi)主體(tǐ)的(de)α£↓并且成立不(bù)久的(de)公司來(lái)說(shu£₹ō)，尤為(wèi)不(bù)宜。所有(yǒu)這(zhè)一(y¥≠ ī)切，得(de)益于各位同事(shì)的(de)♣♦¶ 努力，為(wèi)了(le)這(zhè)些(xi‍≤♣ē)目标，很(hěn)多(duō)同事(shì)放> ®₽(fàng)棄了(le)本來(lái)就(jiù)不(bù)多(duō)的(φ±de)休息時(shí)間(jiān)，一(yī)心撲在工(gōng)作(z&γ±uò)上(shàng)，為(wèi)公司的(de)發展盡心γ±™₽竭力，任勞任怨。感謝(xiè)大(dà)家(jiā)的(de"≠)辛苦付出。在這(zhè)裡(lǐ)，我特别要(yào<σ± )感謝(xiè)nancy，客服團隊在她(tā)的(de)帶領下(xià)，保持賬∞"¶号穩定，為(wèi)今年(nián)的(de)穩定≤ 發展做(zuò)出巨大(dà)貢獻，同時(shí)還(hái)要₽¥♣​(yào)感謝(xiè)黃(huáng)丹，由她(tā)主導的(de÷λΩ₩)ERP系統已經順利投入使用(yòng)，為(wèi)公司下(xià)一(βδβ★yī)步的(de)發展打下(xià)良好(hǎo)的 ∞‍(de)基礎。

2011年(nián)，諸多(duō)成績，而讓我最感到(dào)成就(jiù)的∏÷¶(de)是(shì)，我們建立了(le)一(yī)個(gè)穩✘₩定而有(yǒu)戰鬥力的(de)團隊。這(zhè)一(yī)年(₩×nián)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)新同♥÷事(shì)加入到(dào)我們這(zhè)個(gè)團隊✔→✘'中來(lái)，帶來(lái)新的(de)血液，也(yě≥→★)帶來(lái)新的(de)活力，我相(xiàn✔'£g)信，在未來(lái)的(de)發展中，你(nǐ)們将會(huì)成為(€✔€↕wèi)公司最核心的(de)競争力。

2011年(nián)，我們完善了(le)更多(duō)福利薪酬制(zhì)度。聚¥∏餐，出遊，社會(huì)保險，各類補貼，已基本形成完善← 的(de)薪酬福利體(tǐ)系。在工(gōng)作(zu'≠βδò)之餘，公司組織多(duō)次集體(t™☆↑ǐ)旅遊和(hé)體(tǐ)育活動，使大(dà)家(jiā)能(néng)在繁↓π忙的(de)工(gōng)作(zuò)中保持對(duì)生(shēng>∞)活的(de)熱(rè)愛(ài)。大(dà)家(jiā)©™λ♦在這(zhè)些(xiē)活動中的(de)團結互助，和(hé→γΩ•)諧相(xiàng)處，将會(huì)成為(wèi↔π)我們人(rén)生(shēng)中最美(měi)好(hǎo)的(de)記←↑§φ憶。

2011年(nián)，我們制(zhì)定了(le)詳細的(deσ<)崗位職責和(hé)工(gōng)作(zuò)手∏≥$冊。公司想要(yào)發展，依靠的(de)是(shì)員(yuán)≠€工(gōng)良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)≠ 技(jì)能(néng)和(hé)職業(yè)素養，我們在培養新員(yuán)←​δ工(gōng)工(gōng)作(zuò)技(jì)能(↑φ♠♥néng)，提升中層管理(lǐ)素養上(shàng)面，₽↑γ努力探索一(yī)條積極可(kě)行(xíng)的(β•≈∑de)道(dào)路(lù)，這(zhè)将€✔在我們未來(lái)的(de)發展中不(bù)可(kě)或缺 ≠​≈。

2011年(nián)過去(qù)了(le)，我們也(₩≠↓yě)留下(xià)了(le)很(hěn)多(duō)遺憾。我們沒₩₹≥←有(yǒu)完成年(nián)初制(zhì$≤γ♦)定的(de)銷售目标，銷售利潤率大(dà)幅下(xià)滑。我們的(de‌α₽)工(gōng)作(zuò)銜接還(hái)有(♠✔Ωyǒu)很(hěn)多(duō)漏洞，我們£↕≠的(de)采購(gòu)倉庫還(hái)處于混亂中，​•¥✔我們的(de)财務制(zhì)度至今尚未健€®全，企業(yè)文(wén)化(huà)建設停∞ ♣滞不(bù)前。粗略統計(jì)，在這(zhè)×≠₹些(xiē)方面造成的(de)隐形損失超過我們利潤的(de)一(yī)半以上γγ ♠(shàng)。這(zhè)在給我們敲響警鐘(zhōng)。σδ♣&粗放(fàng)式的(de)發展不(bù)可(kě)能(néng)長(chε♣áng)久，變革，勢在必行(xíng)。

2012年(nián)，我們蓄勢待發，為(wèi)實現(xiàπ≤n)我們的(de)夢想而繼續努力奮鬥。我提出以下(xià)要(yào)求：

作(zuò)為(wèi)軒飛(fēi)揚公司中的(de)一(y→★ī)員(yuán)，我希望大(dà)家(jiā)每個(gè)人(ré↑γ♦✔n)對(duì)工(gōng)作(zuò)都(dō≈ ≤u)充滿激情。這(zhè)種激情，首先源于你(nǐ)對(duì)這(zhè)份€‌ 工(gōng)作(zuò)的(de)熱(rè)愛(ài)，隻有•δ(yǒu)熱(rè)愛(ài)工(gōng)作(zuò)♦•<，對(duì)工(gōng)作(zuò)充∏₽φ滿激情的(de)人(rén)，才會(huì)∏>φ自(zì)發的(de)産生(shēng)出責任感，這(zhè)種責任感與&♣一(yī)些(xiē)靠外(wài)在的(d∏‍γe)管理(lǐ)措施或者領導壓下(xià)來(lái)産生(♦π≈shēng)的(de)責任感是(shì)完全不(b±"Ωù)一(yī)樣的(de)。一(yī)個(gè)是(shì☆×)主動，一(yī)個(gè)是(shì)被動。被動工(gōng)作(≤β§↓zuò)時(shí)間(jiān)久了(l₹£≠×e)，會(huì)形成壓力，這(zhè) < 種壓力會(huì)是(shì)人(rén)身(shēn)心疲憊，對(du​↑ì)工(gōng)作(zuò)産生(shēng)厭(yàn)煩的(∑'de)情緒，而主動工(gōng)作(zuò)α÷β的(de)人(rén)會(huì)樂(yuè)在其中，因為(w★γ$èi)他(tā)把工(gōng)作(zuσ×→ò)當成是(shì)一(yī)種鍛煉，把工(gōng)作(zuò)♦→$中的(de)困難看(kàn)成是(shìΩ )機(jī)會(huì)，是(shì)挑↓>↔戰。

其次，我要(yào)求我們每一(yī)位♣↓< 員(yuán)工(gōng)都(dōu)要(yào)有↓π✘(yǒu)團隊合作(zuò)精神。既然我們選擇在一(yī)起 •共事(shì)，我希望我們每個(gè)人(rén)，每₩∑→個(gè)部門(mén)在合作(zuò)時× <✔(shí)，都(dōu)能(néng)站(zhàn)在一(yī±'☆)個(gè)共同的(de)立場(chǎng)來(lái)思考和★​(hé)解決問(wèn)題，因為(wèi)公司•₽₽‌的(de)利益才是(shì)我們最終的(σ₽≤de)利益所在。當出現(xiàn)不(bù)同意見(jiàn)，發生(shēn"↑‍g)不(bù)愉快(kuài)的(de)時(sh>γ₹í)候，我希望大(dà)家(jiā)不(bù)要(yào→§↑✘)藏在心裡(lǐ)，要(yào)多(duō)✘€‍溝通(tōng)，要(yào)換位思考，學會(huì)<α ♥包容，學會(huì)接納，勇于承擔責任。

對(duì)于我們的(de)中層管理(lǐ)，我也(€↑yě)要(yào)提出幾點要(yào)求：

1：管理(lǐ)者要(yào)以身(shēn)作(zuò)則，提高(gāo)影₽λπ↔(yǐng)響力。

如(rú)果一(yī)個(gè)管理(lǐ)者沒✘δ有(yǒu)影(yǐng)響力，隻是(shì)業(yè)務能(néng)力很(‍λ₩hěn)強，他(tā)是(shì)不(bù)可(kě)能(néng)成為(w☆© ∑èi)一(yī)個(gè)真正得(de)到(dào)下(xià)♠'屬認同的(de)管理(lǐ)者，作(zuò)為(wγ↓èi)管理(lǐ)者，必須通(tōng)✔® ↓過自(zì)己的(de)言傳身(shēn)教，帶動，激發下ε (xià)屬的(de)工(gōng)作(zuò) ©熱(rè)情，傳達公司文(wén)化(huà)，提↑α₹☆高(gāo)團隊凝聚力。

2：要(yào)培養一(yī)個(gè)有(yǒu)思考力的(de)團‌¥£₹隊。

大(dà)家(jiā)能(néng)注意到(dào)，在公司很(hěλ÷≤n)多(duō)決策上(shàng)，我會(huì)征求不(bù)同人(®×>™rén)的(de)意見(jiàn)。這(zhè)些(xiē)決策并非我不(b♦αΩù)能(néng)作(zuò)出，而是(sh≤δ ì)有(yǒu)意識的(de)去(qù)培養每個(gè)★π≠人(rén)獨立思考的(de)能(néng)力。我們要(y™σào)有(yǒu)大(dà)的(de)發展，需要(yào)一(yī)批有('÷yǒu)獨立思考能(néng)力，能(né×→↕ ng)對(duì)部門(mén)重大(dà)問(w ↓ èn)題作(zuò)出決定的(de)人(rén)。同樣對(duì)于一(yī)∑&✘個(gè)部門(mén)來(lái)講，如(rφ↑↑‍ú)果員(yuán)工(gōng)隻會(huì)機(jī)械的(de)去↓<£☆(qù)完成既定工(gōng)作(zuò)，那(nà)麽作(zuò)為(wèi§ΩΩ)管理(lǐ)者，你(nǐ)會(huì)很(✔₩≥↔hěn)累，部門(mén)也(yě)不(bù)可(→ ☆kě)能(néng)會(huì)有(yǒu)大(dà)的(de)發✘★> 展。

2012年(nián)，我們的(de)發展戰略目标

1：完善企業(yè)文(wén)化(huà)建設，建立長(cháng)效培&∑♣↔訓制(zhì)度，提升員(yuán)工(gōng)的(de)責任感，使命感→∞≤。激發員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng≠↑)作(zuò)熱(rè)情和(hé)創造力。→‌∑

2011年(nián)我們在企業(yè)文(wé✘ n)化(huà)建設和(hé)員(yuán)工(gōng)培訓上(shà÷✘ng)作(zuò)了(le)一(yī)些(xiē)有(yǒu)益的( ₽₩‍de)嘗試，如(rú)早讀(dú)制(zhì)φ∑&₹度，工(gōng)作(zuò)禮儀培訓等，今α₩​α年(nián)我們将在這(zhè)方面投入更多(duō)☆δ的(de)精力，努力健全公司的(de)企✔‌σ業(yè)文(wén)化(huà)和(hé)員(yuán)工(gōng¥™)培訓制(zhì)度，為(wèi)公司的(de)發展和(hé÷✘∏)員(yuán)工(gōng)個(gè)人(rénγ ≠​)素質的(de)提升打好(hǎo)基礎。使大(dà)家(jiā)‌ 在軒飛(fēi)揚這(zhè)個(gè)€≈團隊裡(lǐ)，能(néng)感覺到(dào)溫暖，能(néng)學得(de)β 到(dào)知(zhī)識，同時(shí)也(yě)能(néng)使個(gè)♠←∞©人(rén)綜合能(néng)力得(de)到(dào)提升δ≠×。

2：實施嚴格的(de)倉庫進出貨制(zhì)度。實行(xíng)采™®購(gòu)，收貨，庫存，發貨，包裝徹底分(fēn ε↓®)離(lí)，明(míng)确各環節職責。

倉庫的(de)進出貨混亂至今沒有(yǒu)解決，一(​λ±→yī)方面由于倉庫員(yuán)工(gōng)變動頻(π ≤★pín)繁，另一(yī)方面是(shì)因為(wèi)自(zì)×↑δ©上(shàng)而下(xià)，都(dōu)沒有(yǒu)嚴←σ格要(yào)求自(zì)己。今年(nián)我☆ ₹們将對(duì)倉庫實施嚴格管理(lǐ)措施，調整倉庫布局，物(w≥±ù)料存放(fàng)及出貨管控。實現(xiàn)收♣‍✔φ貨倉庫和(hé)發貨倉庫分(fēn)離(lí)，銷售，采購(gòu™©÷↔)與庫存深度銜接，在這(zhè)個(gè)過程中我們需要(yào)對 ÷(duì)現(xiàn)有(yǒu)的(de)工(gōn$±↕§g)作(zuò)方式作(zuò)出很(hěn)多(duō)改變，希望各位同事(≈×Ωshì)能(néng)積極配合并适應新的(de)工(gōng)作(zuò) α模式。

3：建立完整的(de)财務及統計(jì)制(zhì)度。實施賬目與現(x>αiàn)金(jīn)分(fēn)離(lí)，采購(gòuπ©™)與對(duì)賬分(fēn)離(lí)，做(zuò)§§到(dào)成本核算(suàn)精準，銷售利潤清晰。

年(nián)底公司新加入兩位财會(huì)人(rγ♣✔Ωén)員(yuán)，希望在你(nǐ)們的¶★∑ε(de)努力下(xià)，能(néng)使公司的(de)λγ✘₩财務制(zhì)度更加合理(lǐ)，清晰，準确。希望你(nǐ)們♠☆¶能(néng)盡快(kuài)熟悉公司業(yè)務流程，提出完整的(d ≤e)财務制(zhì)度規劃。配合各部門(mén)對(δ✘ duì)銷售和(hé)出貨做(zuò)出實用(yòng∏§≈‌)有(yǒu)效的(de)統計(jì)報(bào)表，并對(duì)各部 >>™門(mén)的(de)統計(jì)數(shù¶σ$)據行(xíng)使審查職權。确保各項數(shù)據詳↔≈γ細，準确。

4：努力開(kāi)拓新産品種類，增加産品開(kāi)發質量，提☆→¥δ高(gāo)産品開(kāi)發效率。

今年(nián)我們将建立新産品開(kāi)發部門(mé$₽n)，為(wèi)公司提供更全面更豐富的(de)産品種類，↓ ∏為(wèi)銷售部門(mén)提供更翔實的(de)産品資料以及 ★✘>準确的(de)價格，為(wèi)采購(gòu)部門(mén)提供©α<全面的(de)供應商信息和(hé)産品規格，并 δ提供真實的(de)失誤樣品用(yòng)于制(zhì)作(zuò ∑≥)圖片和(hé)熟悉操作(zuò)。同時(shí)要(→±yào)求其他(tā)部門(mén)盡力配合，及時(shí)更新産品，使©σ 我們的(de)産品線實現(xiàn)穩定，全面，多(duō)層次發↓§☆展，為(wèi)實現(xiàn)明(míng≤↑×≥)年(nián)的(de)銷售而努力。

5：進一(yī)步完善我們的(de)薪酬制(zhì)度，提高(β>§gāo)員(yuán)工(gōng)福利水(shuǐ)平。

今年(nián)我們将制(zhì)定更多(duō)的(de)績<•©α效考核制(zhì)度，做(zuò)到(dào)每"ε個(gè)部門(mén)，每個(gè)崗位♠σ都(dōu)有(yǒu)考核标準。使我們的(d‌₹<e)工(gōng)作(zuò)能(néng)進一(y♠®ī)步量化(huà)，做(zuò)到(dào)有(yǒu)功必賞，有(> σαyǒu)過必罰。保證所有(yǒu)的(de)獎勵能(néng)實現(xiàn)π≠‌​公平公正的(de)原則。

同時(shí)我們将組織更多(duō)種類的(de)團體(tǐ)活∑±動，豐富員(yuán)工(gōng)業(yè)餘文(wén)化(hδγ∑•uà)生(shēng)活。2012年(nián)的(de)元旦晚會(huì)，在各位同事¥€(shì)的(de)積極配合下(xià)β→↕ ，取得(de)圓滿成功，給大(dà)家(jiā)帶來(≠₩lái)很(hěn)多(duō)樂(yuè)趣，也(yě)展現(" xiàn)出我們軒飛(fēi)揚公司積極向上(shàng)的(de)精∞γβ神面貌。

2011年(nián)我們提出的(de)香港遊沒有(yǒu)實現(xi$ £àn)，很(hěn)遺憾，有(yǒu)各方面的(±β÷de)原因，主要(yào)是(shì)因為(wèi)我們準備不₹λ↔(bù)充分(fēn)，沒有(yǒu)及時(shí)對(duìδ×φ)遇到(dào)的(de)問(wèn)題加以解決，今年(ni$¶↓↕án)我們一(yī)定要(yào)實現(xiàn)這♣♠↑(zhè)個(gè)目标，在2013年(nián)元旦前，實現(xiàn)全公司集體(tǐ)香港•₩±遊。

6：2012年(nián)要(yào)實現(xiàn)銷售額超過500萬美(měi)元的(de)目标。

2010年(nián)，我們銷售額突破80萬美(měi)元， 2011年(nián)，我們制(zhì)定的(de)銷售目标是(shì)300萬美(měi)元，實際上(shàng)我們卻隻完成‌↑240萬的(de)銷售目标。一(yī)方面是(sh↔★ ì)我們制(zhì)定的(de)數(shù)據過高(gāoσ €Ω)，另一(yī)方面在于我們的(de)采購(gòu)• ±和(hé)産品更新沒有(yǒu)做(zuò)好(hǎo)，★•贻誤了(le)很(hěn)多(duō)機(jī)會(h•<uì)。根據目前我們所具備的(de)條件(jiàn)，2012年(nián)，我們的(de)銷售目标是(shì)500萬美(měi)元，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)比較" 适中的(de)數(shù)字，我們完全有(yǒu)能(néng)力實現​✘↓©(xiàn)它。

7：優化(huà)各部門(mén)之間(jiān)的(de)工(gōng)作(zΩ§uò)銜接，簡化(huà)責任人(rén)交接手續。

2011年(nián)，我們嘗試很(hěn)多(duō)種工(gōng)α≥π¶作(zuò)流程，相(xiàng)關人(rén)員(y♣<¥uán)也(yě)有(yǒu)多(duō)次變更，導緻部門(mé☆∏n)之間(jiān)的(de)銜接屢屢出現(xiàn)問(wèn)題"‍。多(duō)次出現(xiàn)積壓的(de)貨物(wù)沒有(↑★$yǒu)上(shàng)架，上(shàng)架的(de)貨物(wù)沒≠λ•有(yǒu)庫存的(de)現(xiàn)象。長(c> háng)時(shí)間(jiān)壓單的(de)情況更是(shì)&€™多(duō)次出現(xiàn)，導緻11年(nián)的(de)退款率大(dà)幅提高(gāo)，利潤率直線下(x✘ ià)降。每個(gè)人(rén)都(dōu)知(zhī)道>↔(dào)自(zì)己的(de)工(gōng)作(zuò)失♠π誤會(huì)給公司帶來(lái)損失，但(dàn)都(dōu)沒有(yǒ∑&u)意識到(dào)，由于自(zì)己的(de)疏忽給其他(tā)部門(ménδ×↕)帶來(lái)的(de)失誤，會(huì)給公司造成更多(dαδuō)隐性的(de)損失。

今年(nián)我們将投入更多(duō)的(de)資源用‍∏(yòng)于優化(huà)部門(mén)間(jiān)γ₹的(de)銜接，使各部門(mén)的(de)情況能(néng)及時(sγ↔hí)彙總，便于責任人(rén)作(zuò)出準确的(de)判斷，使公$π​♠司的(de)決策更加科(kē)學有(yǒu)效。

最後，感謝(xiè)大(dà)家(jiā)這(zhè)一(>¶yī)年(nián)來(lái)的(de)辛勤努力，希望大(dà♣₹)家(jiā)在新的(de)一(yī)年(nián)裡(lǐ)繼續努力，為‍<(wèi)我們共同的(de)光(guāng)榮 ←γ而奮鬥。軒飛(fēi)揚公司的(de)發展依靠大(dàσ★"≠)家(jiā)，公司将與全體(tǐ)員(yuán)工(g​$←ōng)分(fēn)享成功的(de)果實。